Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bei JeanZone kannst du bequem und sicher mit verschiedenen Zahlungsarten bezahlen:

• Kreditkarte
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Bitte beachte: Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Je nach Gerät und Zahlungsanbieter können die verfügbaren Optionen variieren.

Du kannst deine Bestellung bei JeanZone innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Damit bieten wir dir über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus eine verlängerte Rückgabemöglichkeit.

Kostenlose Rücksendung:
Für deine Rücksendung kannst du ganz einfach unser Retourenportal nutzen.

Kein Drucker erforderlich:
Du kannst das Retourenlabel entweder selbst ausdrucken oder den bereitgestellten QR-Code auf deinem Smartphone bei der entsprechenden Annahmestelle vorzeigen.

Bitte beachte: Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Retourenlabel

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Artikel ab.

Lagerware von JeanZone:
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage nach Bestelleingang.

Artikel unserer Versandpartner:
Einige Artikel werden direkt durch unsere Versandpartner versendet. Bei diesen Produkten kann die Lieferzeit abweichen. Die jeweilige Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite.

Bei Artikeln von Norvine und BeachBodyz® beträgt die Lieferzeit ca. 6–8 Werktage. Bei Artikeln von Gravurzeile beträgt die Lieferzeit ca. 4–6 Werktage.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du selbstverständlich eine Sendungsverfolgung.

Ein Versand ins Ausland wird derzeit nicht angeboten.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.

Ein Versand ins Ausland wird derzeit nicht angeboten.

Artikel unserer Versandpartner:
Bei einzelnen Artikeln, die direkt durch einen unserer Versandpartner versendet werden, können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden dir selbstverständlich vor Abschluss der Bestellung transparent im Warenkorb bzw. im Checkout angezeigt.

Ja, du kannst deine Bestellung auch direkt bei JeanZone in Nastätten abholen.

Wähle dazu im Checkout – sofern verfügbar – die Option „Abholung“ aus.

Bitte warte mit der Abholung, bis deine Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Bestellungen aus dem Ausland:
Da wir derzeit keinen Versand ins Ausland anbieten, kann – sofern im Checkout verfügbar – eine Bestellung zur Abholung bei JeanZone in Nastätten aufgegeben werden.

Wichtig: Artikel, die direkt von unseren Versandpartnern versendet werden, sind nicht automatisch in unserem Ladengeschäft vorrätig. Bei diesen Artikeln kann eine Abholung gegebenenfalls nicht angeboten werden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über den darin enthaltenen Tracking-Link kannst du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung jederzeit einsehen.

Artikel unserer Versandpartner:
Bei Artikeln, die direkt von einem unserer Versandpartner verschickt werden, erhältst du die Sendungsverfolgung ebenfalls nach dem Versand.

Bitte beachte: Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.

Ja. Deine Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden.

Einige Artikel werden direkt aus unserem Lager in Nastätten versendet, während andere Artikel direkt von unseren Versandpartnern verschickt werden.

Wenn deine Bestellung Artikel aus unterschiedlichen Lagern oder mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, können diese separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen.

Für die einzelnen Sendungen erhältst du nach dem jeweiligen Versand die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Für dich entstehen durch eine Aufteilung der Bestellung keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen wurde.

Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, einem Artikel oder unserem Service?

Dann nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an:
jeansboss72@googlemail.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und helfen dir gerne persönlich weiter.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:30 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Tipp: Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer mit an. So können wir dein Anliegen schneller zuordnen.

Jeans richtig waschen – so bleibt sie lange schön:

Nicht nach jedem Tragen waschen:
Häufiges Waschen belastet Farbe, Fasern und Material. Oft reicht Auslüften bereits aus. Kleine Flecken können vorsichtig separat entfernt werden.

Jeans auf links drehen:
Vor dem Waschen alle Knöpfe und Reißverschlüsse schließen und die Jeans auf links drehen. Das schont insbesondere Farbe und Oberfläche.

Bei 30 °C waschen:
Am besten einen Schon- oder Pflegeleicht-Waschgang verwenden und starkes Schleudern vermeiden.

Das richtige Waschmittel:
Fein- oder Colorwaschmittel verwenden. Auf Bleichmittel und möglichst auch auf Weichspüler verzichten.

Lufttrocknen statt Trockner:
Jeans nach dem Waschen in Form ziehen und möglichst an der Luft trocknen. Starke Hitze kann Material und Passform beeinträchtigen.

Wichtig: Beachte immer die Pflegehinweise auf dem Etikett deiner Jeans. Die Angaben des Herstellers haben Vorrang.

Jeansgrößen werden häufig in Bundweite (W) und Beinlänge (L) angegeben, zum Beispiel W32/L32.

Da Passform und Maße je nach Hersteller und Modell unterschiedlich ausfallen können, stehen uns leider nicht für alle Jeans verbindliche Größentabellen der Hersteller zur Verfügung.

Du bist dir bei der Größe unsicher?
Kein Problem – wir messen die gewünschte Hose gerne für dich aus.

Teile uns einfach Artikel bzw. Modell und gewünschte Größe mit. Wir können beispielsweise Bundweite, Innenbeinlänge oder andere benötigte Maße direkt an der Hose nachmessen.

Tipp: Am besten vergleichst du unsere gemessenen Werte mit einer Hose, die dir bereits gut passt.